Ajuda no burocràtica
Les tasques dels defensors dels pacients són múltiples:
- Per exemple, reben elogis i queixes dels pacients,
- respondre preguntes (per exemple, sobre els drets d'un pacient) i
- intentar mediar entre pacients i personal hospitalari quan sorgeixen problemes.
- Els pacients també poden fer suggeriments i propostes de millora al defensor del pacient. Aleshores, el defensor del pacient els remet als departaments corresponents.
