Contracte d'habitatge
Els residents d'un habitatge o d'altres formes d'allotjament (amb instal·lacions d'infermeria o de cures) tenen uns drets, que es regulen en el corresponent contracte d'habitatge. El futur resident de la llar ho conclou amb l'operador de l'habitatge.
Des de l'1 d'octubre de 2009, els detalls dels contractes de la llar i els contractes d'atenció es regeixen per la Llei de contractes de residències i llars de cura, que s'aplica a tot Alemanya. És irrellevant si vius en una residència de gent gran, una residència d'avis o una residència per a discapacitats.
Altres regulacions relacionades amb els habitatges, com ara els requisits estructurals i de personal mínims, estan regulades pels estats federals en les lleis estatals.
Supervisió de la llar
L'autoritat de supervisió de l'habitatge verifica si els habitatges compleixen els requisits de qualitat especificats. És una qüestió dels estats federals i, per tant, funciona de manera diferent d'estat a estat. En el contracte d'habitatge s'ha d'indicar l'autoritat de supervisió de l'habitatge responsable de l'habitatge respectiu. A més, normalment es pot obtenir una llista a l'oficina de benestar social corresponent; això enumera quina autoritat és responsable de la supervisió d'un habitatge en particular.
Com a qüestió de principi, el supervisor de la llar inspecciona cada habitatge almenys una vegada a l'any. Les inspeccions poden ser anunciades o no anunciades en qualsevol moment.
Dret a opinar
Tot i que l'operador de la llar pren totes les decisions organitzatives importants, els residents tenen l'oportunitat de dir la seva. Això es fa a través d'un dels tres òrgans de representació: comitè assessor d'origen, advocat d'origen o òrgan substitut. La direcció de l'habitatge ha de discutir tots els canvis importants previstos amb el respectiu òrgan de representació dels residents amb molta antelació.
Consell assessor de la llar
A més dels residents, es poden escollir familiars i altres persones de confiança per a la junta assessora de la llar. Junts suggereixen canvis, transmeten les queixes dels residents i ajuden els nous residents a establir-se.
El consell assessor de la llar també s'ha d'implicar en les negociacions de compensació i en les negociacions dels acords de servei i qualitat. També participa en l'assegurament de la qualitat i en el seguiment per part del supervisor de la llar.
La gestió de l'habitatge ha d'implicar el consell assessor de la llar en les situacions següents, entre d'altres:
- Elaboració de models de contractes d'habitatge
- @ Elaboració del reglament de la llar
- Esdeveniments per als residents
- Canvis estructurals
- Promoure la qualitat dels serveis d'habitatge, atenció i alimentació
Advocat de la llar
Si una llar no pot trobar almenys tres voluntaris que treballin junts per formar un consell assessor de la llar, un sol advocat de la llar electe realitza les tasques corresponents. Es tracta d'un càrrec voluntari que pot ocupar un resident, familiar o cuidador d'un resident. L'advocat de la llar roman en el càrrec només fins que torni a escollir una nova junta assessora d'habitatge.
Junta suplent
Una alternativa a l'advocat de casa és el comitè substitut. Pot estar format per familiars, cuidadors i representants dels grups d'autoajuda de gent gran o discapacitat. Igual que el comitè substitut, l'advocat de la llar té els mateixos deures i drets que el consell assessor de la llar. Es demana principalment quan els residents són gairebé exclusivament persones que necessiten atenció severa o pacients amb demència que no poden parlar per si mateixos.
Conclusió del contracte de residència d'avis
El contracte ha d'enumerar explícitament les opcions de consulta i reclamacions (autoritat de supervisió del domicili) amb detalls de les adreces de contacte. Més enllà dels requisits legals mínims (com ara la protecció dels residents o els convenis amb les agències de benestar social), els residents poden negociar el contingut del contracte. En cap cas estan obligats a acceptar el contracte d'habitatge sense canvis. Les regulacions addicionals a favor dels residents no solen ser oposades per l'autoritat de supervisió de la llar.
Contingut del contracte d'habitatge
Cada contracte d'habitatge ha de descriure detalladament els serveis de l'habitatge. Això inclou, per exemple, el model assistencial, l'abast de les mesures d'activació i rehabilitació, així com l'atenció mèdica i les oportunitats laborals. També cal tenir en compte quins serveis són prestats per proveïdors de serveis externs. Es descriuen els locals i les possibilitats d'ús, per exemple on es poden menjar, si hi ha ascensor i si s'admeten animals de companyia.
El contracte conté informació sobre serveis de neteja, àpats, serveis d'atenció, ajuts disponibles i els serveis addicionals pactats individualment. Assegureu-vos que els serveis i les condicions de vida es descriguin amb la màxima precisió possible. Els serveis que no estan inclosos en el contracte de la residència no es poden reclamar després, excepte per un augment de la quota.
Els costos de l'estada a la llar també s'han d'indicar clarament al contracte: Quins serveis s'inclouen i on es poden generar costos addicionals? Els residents han de poder estimar a quines càrregues financeres s'enfrontaran si fan ús del servei addicional respectiu. És igualment important saber quina part dels costos es cobrirà per l'assegurança d'atenció a llarg termini si ja necessiten atenció.
Les tarifes per cures, incloent infermeria, allotjament, àpats i altres serveis s'han d'indicar per separat. L'operador domiciliari ha de notificar i justificar els increments de les tarifes quatre setmanes abans que entrin en vigor. No es permet la diferenciació de les quotes de l'habitatge segons les unitats de cost.
Clàusules inadmissibles
Les regles de la casa són similars a les regles de la casa. L'operador de la llar els elabora en consulta amb el consell assessor de la llar. El contingut ha de complir amb la Llei de la Llar.
Sovint, les regles de la llar també formen part del contracte d'habitatge. En aquest cas, l'operador de la llar no pot modificar el reglament de l'habitatge sense el consentiment dels residents: les clàusules del contracte d'habitatge que indiquen que les normes de l'habitatge en la seva versió actualment vigent formen part del contracte d'habitatge són invàlides.
