La comunicació sempre ha estat –i continua essent– una part important de l’intercanvi entre dues persones. No obstant això, no totes les converses són un veritable diàleg. Què caracteritza una bona conversa i quins són els requisits previs per a aquesta conversa? Els lingüistes nord-americans George Lakoff i Mark Johnson descriuen un diàleg genuí, és a dir, un intercanvi entre dues persones, així: “Imaginem una cultura en què els arguments es vegin com a danses i els participants com a ballarins, i l’objectiu és ballar de manera equilibrada, d'una manera estèticament agradable ". Nietzsche també ho havia reconegut: "Només amb dos comença la veritat".
Monòleg versus diàleg
Només quan teixim converses, només entrem en l’àmbit del coneixement. Només així crearem una realitat compartida. La comunicació genuïna orientada a la comprensió és, per tant, sobretot una qüestió d’actitud interior. Aquesta actitud interior es pot copsar millor si considerem la parella de paraules "monòleg - diàleg". Monòleg significa, segons la paraula, soliloqui, diàleg significa intercomunicació, o fins i tot millor: diàleg entre dues persones.
Ningú no sap tota la veritat
L’actitud interior i dialogant aquí significa: comprendre millor el punt de vista de l’altra persona mitjançant una escolta atenta. Com diu Max Frisch, "qualsevol intent de comunicació només pot tenir èxit amb la bona voluntat de l'altre". La comprensió és un problema epistemològic, però sobretot és un problema emocional-psíquic que té molt a veure amb voler entendre. Una actitud realment dialogant també suposa que l'individu només pot percebre una secció de la realitat.
Vol dir reconèixer la diferència fonamental entre dues persones en la seva percepció i avaluació del que és "real" i convertir-lo en el punt de partida de la conversa. La contribució de l’altra persona a la conversa és, doncs, des d’aquesta actitud, una oportunitat, encara que o precisament perquè no concorda amb la pròpia visió de les coses, un enriquiment.
Consells per conduir una conversa en un diàleg
- A l'altra, per dir-ho d'alguna manera, "ser convidat" i enriquir-se amb ell de forma conscient.
- Deixeu que l’altra experiència que pugui presentar les seves perspectives, que se l’escolti, que no es contradigui.
- Feu més preguntes que les respostes a punt.
- Obertura a cursos d’acció alternatius. Potser hi ha, a més de l’alternativa A i B, també una possibilitat C.
- No intenteu convèncer l’altre que només teniu raó.
L’objectiu d’un diàleg
No hi ha dubte que en la recerca de maneres de resoldre de manera creativa conflictes i problemes, una posició unilateral és un obstacle important. La majoria de la gent vol certesa i veritat. El que necessitem, però, és consens en la dissidència. Però, quan podeu estar segur que la conversa va ser un veritable diàleg? Quan surts de la conversa de manera diferent a la que havies entrat. Perquè en això es tracta del diàleg: tothom guanya i s'enriqueix.