Què és la qualitat?
Els hospitals distingeixen entre diferents tipus de qualitat:
- Qualitat estructural: inclou, per exemple, l'equipament material d'un hospital, els dispositius tècnics, el seu manteniment i renovació periòdica, però també la qualificació del personal, l'organització del seu desplegament, de fet tot el que és necessari per al funcionament.
- Qualitat dels resultats: quins són els resultats al final? Estàs curat, t'alleuja el dolor, la ferida està tancada, estàs satisfet en general? Si estàveu insatisfet, la vostra queixa s'ha tractat amb cura? El seguiment i la transició a la llar i l'atenció van ser fluids?
Com es mesura la qualitat d'una clínica?
Per exemple, un indicador de qualitat podria ser el percentatge de pacients que poden tornar a caminar pel seu compte després d'un curt període de temps després de la inserció correcta d'una articulació artificial del maluc (per exemple, el 80%).
Què diuen els informes de qualitat?
A. Informació que s'aplica a tot l'hospital: Presentació de l'hospital amb foto, nomenament de les persones responsables, persones de contacte amb telèfons, adreces de correu electrònic parlen d'obertura i transparència cap a l'exterior. També s'esmenten:
- el patrocini (privat, públic, sense ànim de lucre),
B. Informació sobre els departaments o unitats organitzatives, sobre els tractaments realitzats i les malalties tractades –en cada cas amb informació sobre la freqüència, per exemple, de la realització d'una determinada operació durant l'any.
S'enumeren els diagnòstics més freqüents segons ICD, les operacions més freqüents, les exploracions, les intervencions segons el codi d'operació (OPS), les opcions de teràpia ambulatòria, els equips i el personal.
