Quan la gent s’uneix, els conflictes sorgeixen de tant en tant: a la feina, a la família o entre amics. Per tant, els conflictes no són res inusual. Però s’han d’abordar i solucions s’hauria de buscar. Més fàcil de dir que de fer, perquè sovint la pregunta és: "Com s'ha de fer això?"
Primer pas: problema (s) d'adreça
El fet és que a moltes persones els costa afrontar els conflictes. Alguns ni tan sols poden abordar el tema de tu, d’altres el reprimeixen i després viuen amb un sentiment incòmode. I els que són prou valents sovint no saben com abordar el seu problema. Però només els qui aborden els conflictes poden canviar les coses. Una bona estratègia és compartir el vostre dia a dia estrès a casa, per molt trivial que sigui. D’aquesta manera es redueix la tensió i es reforça la cohesió. Els problemes de naturalesa fonamental normalment no es poden resoldre amb una sola conversa. Més aviat, normalment es necessiten diverses discussions abans que es vegi una solució. Tot i així, s’hauria d’obtenir un resultat provisional després d’una conversa perquè ningú que s’hi implicés s’endugués la sensació que les discussions havien perdut el temps. De vegades, només cal dedicar-vos temps a vosaltres mateixos i als altres.
Efectes d’un conflicte resolt
Un cop assolida una solució, s’ha de comunicar de la mateixa manera entre les parts implicades. Encara millor, si es pot celebrar el resultat. Al cap i a la fi, un conflicte ben resolt té efectes positius sobre els "disputants":
- En primer lloc, hi ha seguretat per resoldre una altra discòrdia amb satisfacció.
- En segon lloc, les persones implicades se senten millor després.
- En tercer lloc, la sensació de grup també es reforça. Perquè un ha elaborat la comprensió de la situació de l’altre i s’ha unit a una solució.
Per si de cas: 6 consells d’experts en conflictes amb experiència.
- El millor és expressar sempre la ràbia de seguida i després no s’acumula res. Vigileu els primers signes de crisi.
- No oblideu per quina raó argumenteu i mantingueu-vos en el tema al voltant del qual es tracta. Estableix regles per al flux de la conversa, per exemple: "Primer has de dir el que no t'agrada durant cinc minuts, després em toca cinc minuts". Tothom es veu obligat a escoltar una estona i l’altre té espai parlar sobre la seva perspectiva. Tothom hauria de compartir el que vulgui i deixar-ne la culpa.
- "Escolta activa": deixeu de banda les vostres inquietuds i responeu a l'interlocutor. Això redueix la tensió. Resumiu les paraules del vostre homòleg, que mostren si tot ha arribat correctament: "T'entenc correctament que ..." Per cert, escoltar activament no significa estar d'acord automàticament amb l'altra persona!
- Regla 5: 1: si dius en arguments cinc vegades allò que és bo, el coixí és prou gruixut com per a una petita “relliscada”, que l’adversari perdona.
- Intenteu mantenir-vos en concret i donar un exemple pràctic a totes les queixes. Així aconseguiu dues coses: normalment eviteu generalitzacions molt perjudicials i el vostre interlocutor entén millor el seu món emocional i la situació inacceptable actual.
- Admiteu-lo quan, evidentment, heu comès un error i demaneu perdó. Això parla de la vostra confiança en vosaltres mateixos. Mostreu amb això que esteu relacionat amb la qüestió i no amb petits jocs de poder. La paraula màgica és respecte.
Resolució de problemes: els clàssics
Un company de discussió perfecte no només cau del cel. Argumentar vol ser après! Hi ha errors bàsics que comet de manera inconscient i que dificulten la rendició de qualsevol homòleg.
- No escombrar injustícies o desacords sota la catifa. Com més temps s’estén un conflicte, més gran i més insalvable es fa amb el pas del temps.
- Eviteu judicis generalitzats, generalitzacions o afirmacions que pressionin l’altra persona. Exemple: "Ja no estic disposat ...! "," No puc més ...! " o "Ni tan sols hi estic pensant ...!" En lloc d’això, confesseu el vostre sentiment en la situació actual, en lloc de contrarestar amb acusacions.
- No us enganxeu si la vostra parella o fill s’atreveixen a tractar un tema precari pel seu compte. Com més intents la necessiti la contrapart, més agressiva suscitarà la seva preocupació. I amb vosaltres s’esvaeix el desig de tractar el tema.
- Estalvieu la ironia, el sarcasme o el cinisme. Ningú s’entén bé amb això i tu també deixes el debat de fet. A més, els nens en particular no ho poden suportar. El menyspreu i la devaluació escalfen la confrontació innecessàriament i l’escolta oberta es fa quasi impossible.
- Mordeu-vos el vostre llengua abans que les paraules petites "mai", "sempre", "tot", "cap" o "cada vegada" creuin els teus llavis. Són "incitadors" meravellosos perquè generalitzen i radicalitzen qualsevol afirmació. Això s’afegeix a l’efecte perjudicial. Si teniu èxit en substituir aquestes paraules sense paraules per "de vegades", "poques vegades", "moltes", "algunes", o fins i tot millor amb un exemple concret, la comunicació continua oberta.
Conclusió
L’aproximació constructiva a l’altra persona té un gran avantatge: qui sap què mou l’altra persona també té una comprensió més fàcil. Per tant, no només sabeu com se sent l’altre i què passa en ell; també aprens quina visió de les coses té del món.
